martes, 2 de noviembre de 2010

¿Cual esta Importancia de la Información para la empresa?


La Información es un recurso vital, producido por los sistemas de información. Las organizaciones utilizan también otros recursos como materiales, materias primas, energía y recursos humanos, todos ellos sujetos a cada vez mayores restricciones en su uso y crecimiento, debido a problemas de escasez y, por tanto, de coste.
Debe considerarse que un sistema de información no tiene porqué ser asociado a los sistemas informáticos, con los que muchas veces se les confunde. Por el contrario, un sistema de información puede ser una persona, un departamento, toda la empresa (o al menos toda parte o elemento de la empresa, o relación entre los mismos, que trate con información). El Sistema de Información comprende, pues, planificación, recursos humanos y materiales, objetivos concretos a corto, medio y largo plazo, etc., aunque también tecnología y técnicas.
Con los adelantos tecnológicos actuales, sobre todo en las tecnologías de información, es casi imposible que una empresa no haga uso de la información para el desarrollo de sus actividades cotidianas; tan solo tener la información adecuada de un estado financiero no necesariamente en computadoras demuestra que es necesaria la información para todo tipo de actividades y si ha esto le agregamos el uso de computadoras como herramientas junto con sistemas capaces de ofrecernos la información en forma rápida, ordenada, y concreta, además que la Internet se ha vuelto tan importante y popular para cualquier tipo de persona como para cualquier tipo de empresa sabiendo de antemano que la información es vital en todos los aspectos, muchas empresas emplean Internet como medio de información con sus posibles consumidores, proveedores, socios.
la información es la parte fundamental de toda empresa para tener un alto nivel de competitividad y posibilidades de desarrollo.
De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administración y gerencia de empresas. Es por esta razón que todos los profesionales en el área de Administración de Empresas deberían o más bien deben, tomar un curso de sistemas de información.
Por otro lado es importante tener una comprensión básica de los sistemas de información para entender cualquier otra área funcional en la empresa, por eso es importante también, tener una cultura informática en nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de información logren los objetivos.

sábado, 29 de mayo de 2010

Importancia de un Certificado de Seguridad SSL - Arequipa


¿Que es un Certificado de Seguri- dad Web SSL?

Mediante la instalación de un Certificado de Seguridad SSL adquirido a través de Solucionesonline.org, cualquier información enviada a su servidor es encriptada, imposibilitando su intercepción o robo.

Además muestra la identidad del individuo o empresa responsable del sitio web y el nombre de la autoridad independiente que ha verificado dicha identidad (Thawte o Geotrust en éste caso).

El Certificado de Seguridad se conectará a través de 128 bit, 56 bit o 40 bit dependiendo de la capacidad del navegador del cliente.

Permitirá a los visitantes o clientes de su sitio web acceder a la siguiente información sobre su empresa:

. El dominio al que se le concedió el Certificado
De este modo los visitantes de su sitio web podrán comprobar que su dominio (url) verdaderamente tiene un certificado de seguridad vigente.

. El propietario del certificado. Esta comprobación incrementa notablemente la confianza del usuario de nuestra web, ya que puede conocer en cualquier momento con qué persona o empresa real están llevando a cabo sus negocios.

. La localización geográfica del propietario del dominio y el sitio web. Factor sumamente importante a la hora de llevar a cabo transacciones económicas o transmisiones de datos a través de la red.

. La validez del certificado. Que mostrará en todo momento si el certificado está en vigor en la actualidad.


¿Por qué necesito un Certificado de Seguridad SSL?

. Muchas contrataciones online no se realizan en el último momento cuando los clientes consideran el riesgo potencial de introducir los datos de su tarjeta de crédito o cualquier otra información perso- nal o cuando existe alguna duda sobre si es seguro el intercambio o envío de datos de un sitio web.

. Utilizando el SSL (Secure Sockets Layer) de Abansys, basado en el protocolo de seguridad de internet más avanzado de la actualidad, usted y sus clientes se aseguran de que cualquier comunicación on- line es totalmente segura mien- tras se está transmitiendo la infor- mación.

Asegurar la transmisión de información en sus transacciones comporta beneficios obvios al mostrar a sus clientes que su gestión on- line es de total confianza y por supuesto ofrece una imagen de gran seriedad y compromiso.

Si ested esta interesado en Adquirir un Certificado de Seguridad no dude en consultarnos, estaremos gustos en asesorarlos www.solucionesonline.org

miércoles, 27 de agosto de 2008

El Internet, Gestión de Contactos y la Relación con los Clientes

Con el continuo incremento de los contactos y las ventas online, las estrategias convencionales de la gestión de contactos y las relaciones con los clientes (CRM, Gerencia de la Relación con el Cliente) están siendo transformadas por Internet. Para aquellas empresas que desean sobrevivir en este nuevo entorno altamente competitivo, ya iba siendo hora de diseñar una estrategia de e-CRM comprehensiva para entablar una relación interactiva y mutuamente beneficiosa con sus clientes.

¿Qué es el e-CRM?
Para citar la definición de la revista CRM Today, “El e-CRM no solo trata del servicio al cliente, aplicaciones de autoservicio basadas en la Web o el análisis de las conductas de compra online de los consumidores. Abarca todas estas iniciativas, que juntas permiten a las empresas satisfacer de forma más eficaz las necesidades de sus clientes y establecer una relación "Empresa - Cliente" más estable y duradera.”

En otras palabras, el e-CRM abarca muchos aspectos y su definición depende de la persona. Puede ser simplemente el CRM convencional con una e de prefijo, o sea, la aplicación de Internet a lo que las empresas llevan haciendo mucho tiempo, aunque con ventajas indiscutibles. Aborda el análisis y la recopilación de datos para crear perfiles, marketing y otros propósitos. Por otra parte, concierne a la gestión de contactos y la creación de comunidades virtuales con medios digitales. Por último, también se refiere al factor de la personalización, sea activa, pasiva, inferida, en tiempo real, etc.; es decir, entablar esa relación interactiva y mutuamente beneficiosa con los clientes para aumentar las conversiones y el rendimiento de las ventas.

¿Cuáles son las ventajas?
Las estrategias de e-CRM ahorran tiempo y son más flexibles y precisas que las de CRM convencional. En un mundo donde tus competidores están a un solo clic, es imprescindible aumentar la lealtad de tus clientes, sobre todo teniendo en cuenta el hecho de que la satisfacción no siempre viene de la mano de la fidelidad.

Algunos factores que se deben tener en cuenta cuando se implementan las estrategias de e-CRM
Cuando se implementan las estrategias de e-CRM, se debe tener en cuenta una serie de factores. En primer lugar, debes conocer a tu público beneficiario. Al igual que la mayoría de las estrategias de e-CRM, se trata de un objetivo a largo plazo, ya que las personas son muy reacias a la hora de proporcionar sus datos personales, particularmente cuando no existe recompensa alguna. Lo que se debería hacer antes que nada es canalizar todos los canales de captura de datos hacia una sola base de datos a fin de tener una “vista única” de los perfiles de los clientes.

Asimismo, es crucial conocer las necesidades de tus clientes, porque éstas deben constituir la piedra angular de tus futuras estrategias de marketing. Además, es también importante que se sientan apoyados en cada paso del proceso de ventas, desde la planificación hasta la retroalimentación post venta; la clave reside en una comunicación fluida entre comprador y vendedor, la web profesional es una herramienta basica indispensable. Por último, lo más importante: para fortalecer la lealtad de sus clientes, las empresas han de ofrecer un servicio o producto que supera sobremanera las expectaciones de sus clientes.

Fuente: Solucionesonline.org

viernes, 6 de junio de 2008

Las Comunicaciones y las Ventas .... El nuevo Desafio Empresarial

“Algo Está Cambiando en el Mundo del Marketing y Las Comunicaciones, y si Tu Empresa No Se Adapta a Tiempo, Lo Pasará Mal… MUY MAL

Es importante que seas bien consciente de las oportunidades y amenazas que encierra la actual situación de las comunicaciones, y te “Pongas las Pilas” si quieres adaptarte y sobrevivir… O mejor aún, si quieres dar una buena mordida a la tarta. Y créeme, adaptar esta Estrategia del Marketing Moderno a la dinámica de una pequeña y mediana empresa, es bastante sencillo, si tienes las ideas claras y cuentas con las herramientas adecuadas.

Elementos claves que una Organizacion debe tener en cuenta, para aplicar esta Estrategia Comercial dentro del Plan de Marketing, y no sólo para sobrevivir en el nuevo entorno de las comunicaciones, sino para Sacar un Gran Beneficio del mismo.

El primer elemento clave es la Diferenciación: Especializarse en satisfacer las “necesidades, deseos y a veces hasta las excentricidades” de un Nicho de Mercado; de uno o varios perfiles de clientes que buscan experimentar determinados beneficios y emociones, a través de la compra de servicios y/o productos, siempre ha sido clave para triunfar en el mundo de los negocios… Y esto no ha cambiado en la Era de Internet. Muy por el contrario, se ha INTENSIFICADO.

En la “Última Fase de la Nueva Era de las comunicaciones, la Especialización en Nichos y Micro-Nichos de Mercado ha pasado de ser una Opción para ser más Competitivos, a una Necesidad para seguir Vivos.

El segundo elemento clave, es Internet: TIENES QUE ESTAR EN INTERNET. Independientemente de tu industria, del mercado en que te muevas, del tipo de negocio que tengas y de los productos y servicios que comercialices, tu empresa necesita tener presencia en Internet.

Debes ser consciente del cambio de mentalidad que están sufriendo tus potenciales clientes.

Qué necesidad tiene una persona de pagar por una información genérica, y a veces hasta incómoda de leer, si con un solo clic puede acceder a información específica, especializada, actualizada y seleccionada según sus verdaderos intereses e inquietudes, y que además, la mayoría de las veces es gratis.

Ahora bien, esto no significa hacer lo que miles de pequeñas empresas hacen en todo el mundo y por todos los “rincones de la Red”: Tener una página con una foto de la empresa o de los productos, y los datos de contacto. NO. No vale sólo con tener una Tarjeta de Negocio Virtual y esperar a que te llamen cientos de nuevos clientes para hacer negocios contigo, porque eso no sucederá, NUNCA.

1) Sistematizar una estrategia de PRE-Venta. Es decir, ofrecer información práctica, especializada y de valor a estos prospectos, mediante la cual te perciban como Experto en tu Campo; como una empresa Especializada en Satisfacer las Necesidades y Deseos de ese Nicho de Mercado… Un Sistema que te ayude a crear “Familiaridad y Confianza” con tus posibles clientes, elementos claves para la Venta.

2) Enviar Promociones Personalizadas y gestionar la venta de tus productos y/o servicios… Ya sean ventas directas en el mismo sitio, o indirectas, en caso que sean servicios presenciales.

3) Sistematizar un Servicio POST-Venta. Un servicio que no sólo de seguimiento a la venta realizada, sino que incentive la compra de otros servicios o productos.

Una PYME que cuente con un sitio Web sencillo, que integre herramientas que le permitan SISTEMATIZAR los 3 pasos anteriores, gozará de una VENTAJA INCALCULABLE frente a empresas que no tienen presencia en Internet. Y esto es válido para cualquier empresa, independientemente del sector que sea, y de los productos y servicios que comercialice.

Solucionesonline.org




miércoles, 30 de abril de 2008

Los Virus y otros programas que generan problemas con su computadora?

Virus, programas troyanos y espías. Un trío de peligros que acecha en la sombra a todas las conexiones de dispositivos a Internet. Cuando el antivirus falla en su detección y eliminación, una situación probable porque siempre se va por detrás de los creadores de virus, la única solución consiste en recurrir a las vacunas antivirus, pequeños programas que tratan de remediar los daños provocados por programas maliciosos concretos.

Las vacunas son productos bastante más sencillos que los programas antivirus. Estos últimos, que con su configuración actual se han convertido en grandes programas, además de prevenir y eliminar los virus conocidos, presentan funciones de cortafuegos y contra los programas espía, el phishing, los troyanos o los rootkits. La vacuna simplemente trata de eliminar los virus.


Se pueden encontrar varias decenas de vacunas en las páginas de los propios programas antivirus, como Kaspersky, McAffe, Avira Antivir, Avast Virus Cleaner, Norton o Panda, por citar algunos ejemplos. En el caso de los programas espías, se puede recurrir a Ad-Aware, una herramienta gratuita en su versión básica y que permitirá al usuario deshacerse de estos programas que consumen recursos del ordenador y enlentecen al procesador.


Recomendaciones básicas para evitar programas maliciosos

Los problemas con los virus se pueden evitar en su mayor parte si se adquieren una serie de hábitos en el uso del ordenador y el acceso a Internet.

*Siempre se recomienda utilizar un cortafuegos, bien el que incorpore el propio sistema operativo o apostar por un programa gratuito que realice esta función como Zone Alarm. De esta manera, se podrá frenar las posibles intrusiones externas en el ordenador, que pueden introducir virus sin que el usuario se percate, y controlar qué programas se conectan a Internet sin la supervisión del usuario.

*De igual forma, se deben ignorar los archivos adjuntos recibidos a través del correo electrónico, la mensajería instantánea o los chats que procedan de personas desconocidas.

*Se debe tener también precaución cuando se navega por sitios desconocidos. En este caso, si se emplea Firefox con la extensión NoScript, se puede asegurar en gran medida la navegación, porque se bloquearán todos los elementos Javascript de las páginas web, que pueden ser puente para virus y otros programas maliciosos. Aunque al mismo tiempo también se perderán contenidos que utilizan los script para fines no perjudiciales.

*El sistema operativo también debe estar actualizado, al igual que los programas instalados, porque así se garantiza que habrán resuelto gran parte de las vulnerabilidades conocidas hasta el momento.

*Para prevenir cualquier pérdida de datos que pueda ocasionar un programa malicioso resulta recomendable programar copias de seguridad de los datos.

jueves, 21 de febrero de 2008

Nuevas Tecnologías de Información en Países en Vías de Desarrollo


Es evidente que el beneficio de contar con nuevas tecnologías de información es mucho para los países en vías de desarrollo, sobre todo por hacerlos partícipes en los términos de globalización.

Pero hay que considerar que por otra parte, estas nuevas tecnologías descubren el grado de retraso informativo y económico de dichos países y por consecuencia se hace más notoria la brecha económica y tecnológica entre países industrializados productores y países en vías de desarrollo consumidores.

Este fenómeno es completamente notorio ya que dentro de las sociedades características de estos países un reducido número de personas de clase alta y media podrán tener una educación para el uso y consumo de dichas tecnologías y por otra parte, un gran número de personas de clase media baja y baja se verán relegadas ahora en nuevos aspectos dentro de esta sociedad.
Ahora bien, debemos entender que el término “Brecha Digital” es un concepto que expresa el espacio entre los que tienen y no tienen conocimiento del uso de la tecnología, así como de las herramientas tecnológicas. Esta brecha digital es de carácter multidimensional ya que responde a factores como el ingreso, la educación, la cultura y la tecnología en términos de acceso y habilidades de uso.

Cada vez un mayor número de personas tiene acceso a Internet; su velocidad de penetración ha batido todos los récords de progresión incluidos los de la radio y la televisión. Se trata de un medio rápido para comunicarse, permitiendo enviar y recibir grandes cantidades de información, lo que abre nuevas oportunidades para la comunicación humana.

El desarrollo de dicha tecnología se abordó como una gran oportunidad para romper desigualdades y para facilitar el acceso total a la información por parte de todo el mundo sin censura. Pero la realidad es otra, para que esto se logre, se necesita asegurar el acceso a todas las personas a estas tecnologías y sobre todo educación para llevar a la práctica el uso de las mismas. Hoy en día en muchas partes de Latino América no sólo se carece de computadoras, sino que en muchos lugares no hay teléfono ni electricidad.

Internet facilita el acceso a grandes cantidades de información, por lo que hoy en día la carencia de información no es problema; el exceso de ella es lo que crea desinformación Estar informado no significa necesariamente estar formado. Por el contrario hace falta estar formado y saber manejar esa información para poder hacer buen uso de ella.

Por ser un medio con un ambiente multimedia, Internet atrae progresivamente cada día a jóvenes, en su mayoría, por lo cual puede ser un mercado ideal para que los periódicos se acerquen a nuevos lectores potenciales. Siempre y cuando, el actual desarrollo de la prensa electrónica no de como resultado una fiebre orientada hacia una nueva tecnología, sino una “respuesta a la demanda de servicios informativos innovadores”.

Con lo anterior, debemos tener claro que el contar con grandes avances tecnológicos para manejar un mayor número de información y pretender llegar a un gran número de usuarios no necesariamente se limita a ofrecer las herramientas... Hay que tener objetivos más claros para lograr eliminar o disminuir al máximo la famosa brecha digital, se debe tomar en cuenta el proceso de educación a nivel general y sobre todo de las clases menos favorecidos sobre la existencia y uso de estas nuevas tecnologías, así como crear marcos jurídicos reales y enfocados a las necesidades de un país para facilitar la implementación y fomentar el real aprovechamiento de las tecnologías y no quedar en el beneficio de unos cuantos y pretender formar parte de una globalización cuando al interior se está generando aún más la segmentación de los sectores por falta de inclusión en los procesos “globalizadores”.

lunes, 31 de diciembre de 2007

Lo + Buscado en Internet 2007


¿Qué es lo que más le preocupó al mundo en 2007?
Esta es una pregunta que a la mayoría nosotros los internautas nos encanaría tener la respuesta, Pues hoy, estamos de enhorabuena porque Mr. Google nos muestra que es lo que es lo que más le preocupó a la gente en 2007 a partir de las búsquedas realizadas allí a lo largo del año… ¡Toma nota!

Según el informe anual Zeitgeist que Google realiza cada año y atendiendo a los términos más buscados por los usuarios, parece que el mundo se ha vuelto “loco por las redes sociales” , ya que algunos de los términos buscados de más rápido crecimiento durante 2007 corresponden a los nombres de portales relacionados con las redes sociales como: Badoo (2ª posición), FaceBook (en 3ª) , Second Life (en la posición octava) y la hispana Hi5 en la posición 9 del ranking. ¡No está mal para los que afirman que 2.0 es solo cosa de “firkis de la informática”!

Y es que 2007 ha sido un año de cambios, un año de revolución, donde las redes sociales (especialmente en los países de habla inglesa y Asia) se ha consolidado ya, y sin lugar a dudas, como uno de los recursos on line, donde la gente pasa más tiempo, con medias de estancia de 30 minutos por visitante, lo que es todo un récord.


Pero ¿Qué es lo que la gente quiso aprender en 2007?
Pues es curioso que lo que más quiso la gente aprender en 2007 fue a “besar”, si “cómo besar” es el término de búsqueda más popular de la red en 2007 (How to kiss – en ingles), seguidos por “cómo dibujar” y por “como hacer punto” o “como hacer ganchillo” en la sexta posición del ranking. Por supuesto todo según el informe de Google.

Pero además de estas seguro que chocantes asignaturas que a la gente le ha gustado aprobar en 2007, cabe destacar la preocupación o mejor dicho el interés del mundo por bailar (5ª), por aprender a meditar (7ª) o finalmente en la posición 10ª cómo montar en monopatín.

Y para terminar, analicemos que es lo que la gente quiso saber en 2007
Siguiendo el ranking causa sensación que el número uno de las preguntas o las cuestiones sobre las que el mundo quiso saber en 2007 sea el amor. “What is love” es lo que la gente más buscó durante 2007 con el prefijo “what is…” Parece que en un mundo donde no hay un respiro entre conflictos militares, lo que más le premia saber a la gente es “exactamente que es el amor” y seguramente lo que más le interesa, y esto es de mi propia cosecha, es saber “como conseguirlo” rápida y fácilmente claro… ☺

Volviendo a nuestro análisis y ahora si en serio, el mundo estuvo preocupado por saber más sobre el autismo, por las cuestiones relativas al RSS, por el java o por el “bluetooth”, que para los no iniciados, no significa “diente azul”, sino el sistema es de comunicación de nuestros teléfonos móviles, pdas y ordenadores portátiles que viene representado por ese grafiquito raro en azul.

Y esto de que la tecnología nos preocupa y nos desquicia no es sólo una reflexión emanada de los datos aportados por el informe Zeitgeist, sino que también es fácil llegar a esta conclusión si tenemos en cuenta que algunos de los blogs más visitados y demandados son los que están relacionados con las nuevas tecnologías, la informática y las comunicaciones… ¡Bueno no en vano, como ya dijo Alvin Toffler en 1985, estamos inmersos en la 3ª Ola, la era de la información y la comunicación!...